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品質(zhì)故事

您現(xiàn)在掌握控制權(quán)了,完畢


日產(chǎn)的制動(dòng)優(yōu)先系統(tǒng)及他們的信念,即:應(yīng)始終把人擺在第一位。


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如果同時(shí)踩下電子加速器踏板和剎車踏板,發(fā)動(dòng)機(jī)功率會(huì)減小,剎車會(huì)始終被給予優(yōu)先性。
正是在那時(shí)候,村上確信,它必須是一個(gè)尊重人類意愿的系統(tǒng)。
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村上裕一的工作并未止步于日產(chǎn)汽車——他的目標(biāo)是所有的汽車都變得更加安全。

安全是至關(guān)重要的。這一點(diǎn),是無可爭(zhēng)議的。但汽車并不僅僅是某種承載物體的機(jī)器。它還必須具有駕駛樂趣和乘坐享受性。

這個(gè)故事講述的是,這種對(duì)讓汽車具有安全性和激動(dòng)性的熱情及早餐期間的偶然發(fā)現(xiàn),如何促使日產(chǎn)制動(dòng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)突破。

村上裕一(Yuichi Murakami)目前為全面客戶滿意度職能團(tuán)隊(duì)的專家負(fù)責(zé)人。一天早上,他邊喝茶,邊看報(bào)紙,突然間,看到一篇小文章。

這篇文章是關(guān)于對(duì)數(shù)年前發(fā)生的航空事件的調(diào)查,村上看到這篇文章時(shí),心跳開始加快。

他看到,調(diào)查結(jié)論為,故障發(fā)生的原因是飛機(jī)一直處于自動(dòng)導(dǎo)航模式下飛行。盡管飛行員試圖將飛機(jī)機(jī)鼻拉起,以排除故障,但自動(dòng)化機(jī)制對(duì)其實(shí)施優(yōu)先處理。

換言之,村上認(rèn)為,假如系統(tǒng)將優(yōu)先權(quán)賦予飛行員,而非機(jī)器,那么當(dāng)時(shí)他是否有可能能夠控制那架飛機(jī)呢?

正是在那時(shí)候,村上確信,他當(dāng)時(shí)參與開發(fā)的電子加速器系統(tǒng)最終必須是一個(gè)尊重人類意愿的系統(tǒng)。

這種信念促使日產(chǎn)先于其他日本汽車制造商,開發(fā)出自己的剎車優(yōu)先系統(tǒng)。該系統(tǒng)確保,如果同時(shí)踩下電子加速器踏板和剎車踏板,發(fā)動(dòng)機(jī)功率會(huì)減小,剎車會(huì)始終被給予優(yōu)先性。

但誰(shuí)會(huì)同時(shí)制動(dòng)和加速呢?這不像非常常見的情景。而且這種情況在正常駕駛時(shí)確實(shí)也不太可能發(fā)生。但這并不意味著它不可能發(fā)生。如果有東西卡在油門踏板中,或者,因?yàn)槟撤N原因,系統(tǒng)出現(xiàn)故障,加速器卡住……該怎么辦?

為了確保汽車在任何情況下都能安全停下來,目前每輛裝有電子加速器的日產(chǎn)汽車都配有剎車優(yōu)先系統(tǒng) 。

但日產(chǎn)系統(tǒng)并未忘記認(rèn)真的駕駛員的需求。如果同時(shí)踩下剎車和加速器,那么在考慮所有其他部件的安全性的同時(shí)——非常短的瞬間——對(duì)真正經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員已足夠——系統(tǒng)會(huì)給予駕駛員作出決定的選擇權(quán)。

對(duì)客戶需求的考量,就是日產(chǎn)關(guān)心的一切。

隨著計(jì)算機(jī)逐漸取代我們的機(jī)器,人類往往相信,他們不必為自己做任何事情,便可保持安全……但這種思維讓機(jī)器獲得太多的信任。

制造商有責(zé)任讓客戶知曉系統(tǒng)工作能力的限度以及哪些事情必須留給人類來作判斷。將來日產(chǎn)研究的重點(diǎn)是保證客戶安全,同時(shí)實(shí)現(xiàn)最佳性能。

但是,秉持人類應(yīng)享有最終話語(yǔ)權(quán)這個(gè)信念,將始終是他們工作的核心。

*不包括 OEM

繼續(xù)但不同意

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