日產(chǎn)全球品質評價體系AVES確保每輛汽車均符合同樣嚴格的標準。
混這份厚厚的文件是車輛品質評價手冊。其中羅列了大約350項靜態(tài)和動態(tài)準則。
實施AVES,旨在定義一個明確的通用語言,對日產(chǎn)品質進行標準化。
兩名稽查員在進行車輛品質評價。無疑,他們會檢查外觀和車內(nèi)狀況,甚至連底盤也無法擺脫他們敏銳的目光。
足球:一項讓全世界為之喝彩的運動。賽場上,23個參與者。每支球隊11人,再加上最重要的主裁判。
足球規(guī)則通行全世界,主裁判參照的是比賽規(guī)則中的17項條款,其中規(guī)定了球場、足球、計分方法及其他規(guī)格,所有這些都在一本50頁的手冊中加以解釋說明。正是得益于這些通用規(guī)則,全球性的巡回賽才得以舉行,而不會讓人產(chǎn)生混淆。
與足球規(guī)則一樣,日產(chǎn)也有一套制造汽車的規(guī)則。這項全球性的標準被稱作聯(lián)盟汽車評價標準(AVES)。目前有350個AVES檢查項目,350名稽查員在世界各地27個國家的生產(chǎn)中心不停審視著日產(chǎn)汽車的品質。
在引入AVES之前,日產(chǎn)的汽車制造完全是由技工掌控的。那時候,沒有明確的既定規(guī)則,汽車只是依靠工匠的天賦制造出來的,之后,再被運往世界各地。
但產(chǎn)量在逐漸增加,員工的數(shù)量也在不斷增長。要想成為一家全球性的企業(yè),日產(chǎn)必須能夠在遍布世界各地的生產(chǎn)基地大量制造高品質的汽車。
所以,實施AVES是為了定義一種明確的通用語言,并對顧客眼中的日產(chǎn)品質進行標準化。
AVES的基礎是在1981年奠定的。1988年,檢查事項被分為靜態(tài)和動態(tài)兩個類別。在1999年與雷諾建立聯(lián)盟后,它才形成今天使用的形式。
第一次檢查在樣車階段進行,一共進行四次,之后,汽車才正式準備裝運。兩名經(jīng)認證的稽查員從客戶的視角來評估所有事項。駕駛評價期間,他們小心翼翼地劃分駕駛座和后座之間的工作。
如果一輛汽車未通過AVES檢測,那么即便已為銷售作好所有準備工作,新車型也不能裝運。
出示紅牌是一項強有力的權力,它能確保日產(chǎn)生產(chǎn)的所有汽車都具有最高的品質。
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